• Qui som
  • Subscriu-te
  • Contacte
  • Anuncia’t
Divendres, 9 juny, 2023
31 °c
Lleida
28 ° Dl
28 ° Dt
29 ° Dc
26 ° Dj
Subscriptors
La Manyana
  • Lleida
  • Comarques
  • Política
    • Internacional
  • Successos i jutjats
    • Societat
  • Oci
    • Espectacles
    • Cultura
    • Televisió i cinema
  • Esports
  • Economia
  • Canal Camp
  • Altres
    • Educació
    • Salut
    • Coronavirus
    • Ciència i tecnologia
    • Viatges
    • Sostenibilitat
    • Motor
    • Cuina
    • Vida social
    • Opinió
    • Temps
Cap resultat
Veure tots els resultats
  • Lleida
  • Comarques
  • Política
    • Internacional
  • Successos i jutjats
    • Societat
  • Oci
    • Espectacles
    • Cultura
    • Televisió i cinema
  • Esports
  • Economia
  • Canal Camp
  • Altres
    • Educació
    • Salut
    • Coronavirus
    • Ciència i tecnologia
    • Viatges
    • Sostenibilitat
    • Motor
    • Cuina
    • Vida social
    • Opinió
    • Temps
Cap resultat
Veure tots els resultats
La Manyana
Cap resultat
Veure tots els resultats
Inici Del Baratillo al 2.0

“El comerç no va de coses a vendre, sinó que va de persones”

Lluís Martínez Ribes, professor d’Esade i cofundador de m+f=!, protagonitza la segona jornada del cicle 'Del Baratillo al 2.0'

perÀlex Sánchez TorresiNúria García Solsona
15 gener, 2022
en Del Baratillo al 2.0
Temps de lectura: 3 mins read
0 0
0
“El comerç no va de coses a vendre, sinó que va de persones”

Núria García / Lluís Martínez Ribes, professor d’Esade, va ser l’encarregat d’impartir la conferència de la segona jornada del cicle

0
ACCIONS
264
VISTES
Comparteix a FacebookComparteix a Twitter

La presència cada vegada més evident de la tecnologia en el nostre dia a dia, accelerada per la irrupció de la pandèmia del Covid-19, ha posat de manifest la necessitat de posicionar-se en el món digital, sobretot en l’àmbit empresarial.

El CaixaForum va acollir ahir la segona sessió del cicle Del Baratillo al 2.0, unes jornades organitzades per LA MAÑANA amb la col·laboració de la fundació “la Caixa” dedicades a debatre sobre la digitalització del comerç de la ciutat. El lleidatà Lluís Martínez Ribes, professor d’Esade i cofundador de m+f=!, va impartir la conferència Digitalització? Per què no parlem de comerç?, on va posar de manifest que el comerç està davant d’un canvi de paradigma que demana als professionals implicar-se emocionalment amb el client. “El comerç no va de coses a vendre, va de persones. El bon comerciant és expert amb persones i aquesta és una qüestió molt important perquè el retail va de fer-li més còmoda, fàcil i millor la vida a l’altra persona”, va assenyalar.

 

Núria García / Autoritats i empresaris del sector del comerç, ahir, durant la xerrada

En aquest context, l’expert va posar l’accent en la importància que els comerços aprofitin la digitalització per avançar el model de negoci i adaptar-lo a les necessitats dels clients, els quals va afirmar que han “evolucionat” més ràpid que les botigues, sobretot arran de l’aparició dels smartphones, una eina que els ha permès estar online i offline a la vegada des de fa temps i que va definir com la “més disruptiva dels últims quinze anys”. Ribes va explicar que amb l’ús dels telèfons intel·ligents, “la frontera entre l’online i el offline s’ha reduït i ja no hi ha dos móns, només una realitat: l’on-off”. Aquest nou concepte, com va explicar Ribes en la conferència, ha provocat canvis de paradigmes com el fet que “els clients, ara són botiga”. En la seva dissertació, l’expert va indicar que una de les claus del nou model és fomentar la lleialtat dels clients centrant els esforços a reduir les friccions, els esforços a l’hora de comprar. “El món digital es tracta de la comoditat i la tecnologia al final és l’element que ha de servir per fer la vida fàcil i seguir al client”, va sostenir Ribes.

Núria Garcia / Pueyo i Crespín amb l’editor i el director de LA MAÑANA

La part final va incloure una introducció a l’analítica predictiva, un model basat en dades i algoritmes que aplicat al comerç ha de servir per conèixer de manera més personalitzada els gustos del client. La ponència va acabar amb un resum de cinc idees claus, una d’elles que la digitalització “no és una meta, sinó el mitjà per aconseguir un propòsit”.

“La clau és decidir l’experiència que volem que tinguin els clients”

“Totes les botigues, quan compres, donen una experiència. Poden ser amables, fastigoses, lentes, ràpides, màgiques, avorrides… La clau és decidir quin tipus d’experiència volem que tinguin els nostres clients”, va assenyalar Ribes, que va opinar que en el futur pot haver-hi una “polarització” de llocs de treball.
L’exalcalde de Lleida, Antoni Siurana, va dir que la ciutat necessita “dinamitzar el centre comercial com si fos un gran magatzem”. L’alcalde, Miquel Pueyo, va dir que “el comerç ha de complementar la presencialitat amb les eines digitals”. Des de la Fecom, van exposar que les empreses han hagut d’adaptar-se per diferenciar-se de la resta. L’acte, presentat per Laia Rogel, directora d’Ap Lleida!, va finalitzar amb la intervenció de l’editor de LA MAÑANA, Jordi Solana, que va defensar la importància de la digitalització i va anunciar l’associació amb una empresa de Sabadell per “reforçar” la presència del diari en aquest nou model digital.

Àlex Sánchez Torres

Àlex Sánchez Torres

Tres anys. Un nen. I un diari. Aixi va començar la historia. Vint-i-tres anys després el viatge continua. Format a l'Episcopal i la UdL.

Núria García Solsona

Núria García Solsona

Articles relacionats

“Estem en un canvi d’era i cal apostar per la digitalització”

perÀlex Sánchez Torresi1 altres
13 maig, 2022
0
“Estem en un canvi d’era i cal apostar per la digitalització”

El vicepresident del Govern i conseller de Polítiques Digitals i Territori, Jordi Puigneró, va cloure ahir el cicle ‘Del Baratillo...

Llegir més

“Hem estat un país industrial i ara hem de ser un país digital”

perRedacció
9 maig, 2022
0
“Hem estat un país industrial i ara hem de ser un país digital”

Jordi Puigneró (Sant Cugat, 1974) és Enginyer Màster en Sistemes d’Informació per la Universitat de Surrey, al Regne Unit, i...

Llegir més

El cicle ‘Del Baratillo al 2.0’ acaba amb una entrevista al vicepresident del govern i conseller de Polítiques Digitals i Territori, Jordi Puignéro

perRedacció
2 maig, 2022
0
El cicle ‘Del Baratillo al 2.0’ acaba amb una entrevista al vicepresident del govern i conseller de Polítiques Digitals i Territori, Jordi Puignéro

El vicepresident del Govern i conseller de Polítiques Digitals i Territori, Jordi Puigneró, participarà el 12 de maig a la...

Llegir més

“La tecnologia ha empoderat el client i l’ha fet més exigent”

perÀlex Sánchez Torresi1 altres
11 febrer, 2022
0
“La tecnologia ha empoderat el client i l’ha fet més exigent”

El CaixaForum Lleida va acollir ahir la tercera sessió del cicle de conferències ‘Del Baratillo al 2.0’, unes jornades organitzades...

Llegir més
Carrega més

EL MÉS LLEGIT

  • Detingudes cinc persones a Miralcamp per robar en un pis de Balaguer

    Detingudes cinc persones a Miralcamp per robar en un pis de Balaguer

    0 compartir
    compartir 0 Tweet 0
  • L’Arnau de Vilanova habilita una zona Transfer per agilitzar les altes de pacients que marxen de l’Hospital en ambulància

    0 compartir
    compartir 0 Tweet 0
  • Detenen dos agents de la policia local d’Alcarràs per la sostracció d’eines d’una operació antidroga

    0 compartir
    compartir 0 Tweet 0
  • ERC i Junts arriben a un pacte de governabilitat a l’Ajuntament d’Alcarràs

    0 compartir
    compartir 0 Tweet 0
  • Una passejada per la mort

    0 compartir
    compartir 0 Tweet 0

(+34) 973 001 140
Príncep de Viana, 27-29, Lleida
web@lamanyana.cat

CONTACTE

REDACCIÓ: lamanyana@lamanyana.cat
ADMINISTRACIÓ: administracio@lamanyana.cat
PUBLICITAT: publicitat@lamanyana.cat
  • AVÍS LEGAL
  • POLÍTICA DE COOKIES
  • POLÍTICA DE PRIVACITAT

Amb el suport de: 

© 2023 La Mañana. Tots els drets reservats.

Cap resultat
Veure tots els resultats
  • Lleida
  • Comarques
  • Política
    • Internacional
  • Successos i jutjats
  • Oci
    • Cultura
    • Espectacles
    • Televisió i cinema
  • Esports
  • Economia
  • Canal Camp
  • Altres
    • Educació
    • Salut
    • Coronavirus
    • Ciència i tecnologia
    • Viatges
    • Sostenibilitat
    • Motor
    • Cuina
    • Vida social
    • Opinió
  • Subscriptors
  • Qui som
  • Subscriu-te
  • Contacte

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In
Aquest lloc web utilitza cookies, tant pròpies com de tercers, per recopilar informació estadística sobre la navegació. Si continua navegant, considerem que accepta el seu ús. Per a més informació consulti la nostra Política de cookies.D'acordRebutjar Més informació
Manage consent

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessary
Sempre activat
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Non-necessary
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
DESA I ACCEPTA
Are you sure want to unlock this post?
Unlock left : 0
Are you sure want to cancel subscription?